WIJZIGEN, ANNULEREN & RETOURNEREN

IS HET MOGELIJK OM EEN WIJZIGING AAN TE BRENGEN IN MIJN BESTELLING?

Je kan achteraf nog wijzigingen aanbrengen als het order nog niet is doorgezet naar de leverancier. Als dit al wel gebeurd is kunnen er geen wijzigingen meer worden gedaan aangezien de bestelling dan speciaal voor jou gemaakt wordt. Voor vragen kun je contact opnemen met ons.

IS HET MOGELIJK OM MIJN BESTELLING TE ANNULEREN?

Online shop

Als je jouw aankoop hebt gedaan via de online store, kun je de bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat uw bestelling is geplaatst bij onze leverancier. Als de goederen al besteld zijn bij onze leverancier, beschouwen wij de annulering als een retournering. Hier zijn retourkosten aan verbonden.

• Retourkosten sofa’s: €200,-.
• Retourkosten loungestoel, hocker, stoel, kruk, kast: €150,-.
   

Voor vragen kun je contact opnemen via onze contactpagina

IS HET MOGELIJK MIJN BESTELLING TE RETOURNEREN?

Online store

Indien je jouw aankoop van meubelen hebt gedaan via de online store, kun je artikelen retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen. Hier zijn retourkosten aan verbonden:

• Sofa: €200,-.
• Loungestoel, hocker, stoel, kruk, kast: €150,-.
• Poef: €12,95.

Retourneren is alleen mogelijk wanneer het artikel ongebruikt is en verpakt in de originele verpakking. Artikelen worden opgehaald bij de eerste deur op de begane grond. Zorg ervoor dat de artikelen klaar staan wanneer de transporteur het artikel op komt halen.

Kleine meubelen (poefjes, bijzettafeltjes), die niet door een transporteur worden geleverd, maar met de post zijn verzonden, kunnen geretourneerd worden, onbeschadigd en in de originele verpakking. De kosten voor het retour zenden bedragen €12,95 en zijn voor eigen rekening.

De terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden na ontvangst van je retour.

Als het item dat u ontvangt anders is dan het bestelde item, of als het beschadigd aankomt, stuur het dan binnen 7 dagen na ontvangst terug. Na ontvangst van het geretourneerde artikel betalen wij uw bestelling en verzendkosten terug. Alleen verzendkosten voor retourzending via reguliere post worden terugbetaald.

De winkel behoudt zich het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren of terugbetaling te weigeren als de artikelen door de klant zijn beschadigd of niet worden geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid.

Bestelde artikelen die niet op voorraad zijn, zoals tafels, stoelen, kasten, vloerkleden en banken kunnen eveneens niet worden geretourneerd en terugbetaald.

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen met ons.

LEVERING

De geschatte levertermijn staat genoteerd bij elk product op elke productpagina. Als de bestelling meerdere items bevat met een andere levertermijn, wordt doorgaans de bestelling verzonden wanneer de volledige bestelling compleet is.

Elk product heeft een 'geschatte' levertermijn. Dit wil zeggen dat levertermijn kan afwijken en meer tijd in beslag kan nemen. Den Ateljee gaat af op de levertermijnen die door onze merken zijn opgegeven, maar kunnen afwijken door vakantieperiodes, extra werk of andere redenen.

Als de levertermijn langer duurt dan aanvankelijk gecommuniceerd is, dan zal u hier een bericht over ontvangen via telefoon of via mail.

VERZENDING

Bpost, GLS zijn de vaste koerierdiensten van Den Ateljee voor de kleinere bestellingen. Bij grotere bestellingen zoals meubels wordt beroep gedaan op een gespecialiseerde koerier. Bestellingen worden geleverd van maandag tot vrijdag tijdens de werkuren. Als niemand thuis is op het moment van levering, laat Bpost een brief achter wanneer u het pakketje in het dichtstbijzijnde postkantoor kan ophalen. Ook is een tweede levering aan huis mogelijk. Als u uitcheckt, kan u tevens bij 'opmerkingen' een tweede adres noteren. Producten die te groot zijn (voornamelijk meubels) worden door onze eigen dienst of een gespecialiseerde firma geleverd. Er wordt dan doorgaans een afspraak gemaakt voor levering. U mag dan een telefoontje of mail verwachten van Den Ateljee, zodat we dit samen kunnen inplannen. Alle meubelen worden geleverd op het gelijkvloers aan de ingang van het huis of gebouw. Levering vanaf de eerste verdieping is mogelijk mits meerkost. Voor meer info omtrent deze meerkost, kan u een mail sturen naar info@denateljee.com